Erro no WhatsApp? Aplicativo envia notificações de “sessões ativas” por engano; Meta explica falha
Milhares de usuários em todo o mundo relataram receber alertas inesperados sobre novos logins em suas contas. Empresa atribui o problema a testes com inteligência artificial.
Um susto desnecessário para milhares de usuários. Nas últimas 48 horas, o WhatsApp, aplicativo de mensagens da Meta, enviou milhares de notificações de “sessão ativa” de forma equivocada para usuários em diversos países, incluindo o Brasil. Os alertas, que avisam sobre um novo login em uma conta, geraram confusão e preocupação sobre uma possível violação de segurança.
A falha fez com que muitos corressem para alterar suas senhas, temendo que suas contas tivessem sido hackeadas. No entanto, a Meta já se pronunciou e garantiu que não se tratou de uma invasão em massa, mas sim de um erro interno durante testes com sistemas de inteligência artificial.
A Explicação da Meta
A explicação detalha que os testes estão relacionados ao desenvolvimento de uma nova funcionalidade de inteligência artificial. A IA, que está sendo treinada para oferecer suporte automatizado e respostas mais inteligentes dentro do aplicativo, precisa, em sua fase de testes, acessar e processar mensagens de forma anônima e segura em um ambiente de simulação.
“Esses acessos de teste, realizados em ambientes controlados e sem violar a criptografia end-to-end, foram erroneamente interpretados pelo sistema de segurança do aplicativo como novas sessões de login, triggering as notificações para os usuários. Lamentamos profundamente o susto e a inconveniência causados. O problema foi identificado e resolvido”, completou o porta-voz.
Especialistas em segurança digital recomendam que, mesmo em casos de falsos alarmes, os usuários mantenham boas práticas.
“É sempre válido checar se a verificação em duas etapas está ativada e revisar as sessões ativas no aplicativo. No entanto, neste caso específico, a explicação da Meta é plausível para um erro de sistema. O importante é que os dados dos usuários permanecem protegidos pela criptografia”, comentou Rafael Costa, especialista em cibersegurança.
A Meta reforçou que a privacidade das conversas não foi comprometida e que os testes com IA seguem os rigorosos protocolos de segurança e privacidade da empresa.
